一、什么是企業融合通訊UC解決方案
讓我們先來看下目前企業溝通之中的有什么痛點,從下圖中我們可以了解為什么要建設企業融合通訊整體方案,而不是割裂開來建設:各個通訊的孤島方案。
問題1: 溝通離散,缺乏統一的入口工具
當前雖然有非常多的解決方案解決視頻會議、電話溝通、郵件、IM工具,但是隨之而來的問題也非常凸現,那就是員工必須要掌握非常多的軟件及應用,需要熟悉多套操作的模式,從而帶來學習成本增加,效率低下,多種工具需要切換使用,某種角度而言反而造成效率低下,比如我們需要簡單找一個人,快的方式一定是電話+IM工具,可是找到人之后,我們需要一個正式的視頻溝通,IM工具固有缺陷是無法滿足商務需求,這個時候又需要安排專門的電話會議或者視頻會議,你不得不尋求IT部門的協作,幫你創建或者使用一個虛擬會議資源,一系列由于多入口造成的信息離散,通訊錄多樣。
問題2:采用了太多社交工具作為辦公應用平臺
微信、QQ大家都不陌生,這也是很多企業用戶對內對外的標配通訊工具軟件,用來簡單的IM溝通,文件傳輸、甚至視頻通話等等,但是隨著互聯網安全風險的增加,越來越多企業是希望內部的辦公應用,聊天、文件通過互聯網中轉從而帶來的泄密風險,IT部門也不希望公有辦公社交工具帶來的潛在網絡公網資源的浪費,大量P2P行為,娛樂功能對企業效率的降低。
問題3:缺乏移動辦公的工具跟手段
很多人奇怪現在各種社交工具及其發達為什么還要說缺乏移動辦公的工具跟手段呢?其實比較容易理解的是,企業辦公的特性是圍繞企業內部的應用,溝通展開,核心訴求非常明確是辦公,溝通;比如你找一個同事用內部的IM工具聊天,肯定不會有任何娛樂功能的干擾,可以一鍵切換群組聊天之后轉換為電話會議或者視頻會議,可以發起遠程共享。文件傳輸二不用擔心異地的問題。
問題3:上下游協同問題
外部協同工作一直是個問題,傳統上我們外部協同一般通過電話+郵件模式,實際上更有效率的溝通模式是視頻會議,但是傳統的視頻會議很難做到隨時通知,發起,接入,召開電話會議一般也是通過第三方平臺進行,非常麻煩
二、企業融合通訊UC解決方案終能夠解決什么問題?
融合通訊就是要融合視頻、音頻、消息、會議所有通訊手段為一體,提供給用戶一個統一的入口界面,使得任何人(無論外部還是內部),任何時間通過任何方式在任何地點均可以有效溝通!在一個大的完整的融合通訊平臺下面實現高效辦公。
三、技術方案分析
Yealink 融合通訊方案架構組成部分
UC的核心組成是通過YMS私有云服務器實現基本的音視頻會議融合,結合設備管理對所有融合方案中的硬件設備(IP電話、視頻終端等)進行統一的托管,其核心模塊構成分為
1) 電話會議、視頻會議模塊
2)程控交換功能PBX
3)支持設備管理
4)IM聊天功能
5)第三方應用基礎(OA,郵件等等)
系統結構圖說明
四:方案呈現功能
業務系統統一登錄
現代企業的業務越來越復雜,需要眾多的業務系統來支撐像是OA、郵件、ERP系統、客戶管理系統等等。那如此多的賬號系統企業員工日常使用中特別痛苦,每多一個系統就需要多記一個入口地址、一個賬號信息,非常影響辦公效率。
億聯的UME系統可以和企業自有的各種業務系統做融合打通,統一業務系統入口、賬號鑒權登錄。還可以實現消息流的打通,可以實現在客戶端里查看下屬日報、OA流程、項目進度等等功能。同時可以實現員工號、話機分機號、視頻會議賬號“一號通”,員工使用方便、IT管理簡單。
應急會議,即時通訊
有一些企業使用的是微信作為辦公的即時通訊軟件;那我們都知道在微信中會有很多私人的消息流混入,影響我們工作的專注度;更重要的是每個企業日常的業務溝通隨時充滿著企業的商業機密,這樣的數據流通在公網上、第三方的數據中心是非常不安全的。
億聯的這套UME系統是全自建式,數據完全由企業自己來管控,同時我們也會提供數據加密、數字水印(Q2)的安全防護
,大大降低了泄密的風險。即時通訊模塊專為企業辦公而生,狀態紅綠燈功能,聯系人的閑忙狀態一目了然;一鍵創建群聊、一鍵呼叫分機號、一鍵呼叫手機號都是為了企業高效通訊而專門設計。
可管控的企業組織架構,聯系人信息觸手可及,解決企業內部找人難的困擾。
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